قبل از همه‌گیری، تعداد کمی از افراد در مورد این قضیه حساس بودند: خوابیدن در تختی که صدها نفر دیگر در آن خوابیده بودند، لمس دستگیره‌های در، شیر آب و ری موت‌های تلویزیون؛ اما بعد از آن میهمانان نسبت به تمام سطوح موجود در اتاق هتل که میزبان ویروس هستند، بیش‌ازحد آگاه شدند.
برای تسکین ترس میهمانان، هتل‌های مستقل با برنامه‌های عملیاتی دقیق در مورد چگونگی برنامه‌ریزی برای استقبال از میهمانان در خانه‌های خود و چگونگی تلاش آنها برای ایجاد یک محیط امن دست‌به‌کار شدند؛ و برخی از بوتیک هتل‌ها برنامه‌های خود را برای انجام اقدامات نظافتی و ضدعفونی و همچنین تأیید اینکه بازگشت میهمانان بی‌خطر است، ابلاغ کردند.
بنابراین چه چیزی باعث می‌شود تا میهمانان باور کنند هتلی که انتخاب کرده‌اند تمیز و ایمن است؟
برای اینکه صنعت میهمان‌نوازی مجدداً با موفقیت آغاز شود، کلید موفقیت ایجاد اعتماد میهمان به تمیز بودن، ایمن و مطمئن بودن است. این ایده در حال تبدیل شدن به رهنمود است و این رهنمود در نهایت به استانداردهای تجاری تبدیل می‌شود.
انجمن هتل و اقامتگاه‌های آمریکایی در اواخر آوریل ابتکار عملی را با عنوان "اقامت ایمن" منتشر کرد که به معنای "تغییر هنجارها، رفتارها و استانداردهای صنعت هتل‌داری است تا اطمینان حاصل شود که هر دو میهمان هتل و کارمندان از تمیزی و نظافت اطمینان دارند.
در ایران نیز از سوی وزارت خانه‌های بهداشت و میراث فرهنگی و گردشگری این مهم اجرایی شده و تعدادی از هتل‌ها و نیز بوتیک هتل‌ها با انجام پروتکل‌ها و دستورالعمل‌های ارائه شده از طرف آن مراکز عنوان هتل ایمن را دریافت کرده‌اند.
من معتقدم این روزها شاید تصمیم‌گیری برای مسافرت و شب ماندن در جایی دشوار باشد، اما بوتیک هتل‌های مستقل تمام تلاش خود را می‌کنند اقامت را تا جای ممکن امن کنند.
با شیوع ویروس کرونا، هتل‌ها و استراحتگاه‌ها آسیب زیادی دیده‌اند. بسیاری از آنها ماه‌ها بسته بودند و متحمل خسارات اقتصادی شدند که آنها را مجبور به تعطیلی دائمی کرد.
بزرگ‌ترین چالشی که اکنون بوتیک هتل‌ها با آن روبرو هستند یافتن راه‌هایی برای کاهش ویروس کرونا در محل زندگی آنها است. اما آنها همچنین باید این تلاش‌ها را با اخلاق میهمان‌نوازی متعادل کنند؛ اطمینان از اینکه میهمانان احساس امنیت، راحتی و آرامش می‌کنند.
اولین قدم مسافران برای کاهش خطرات، پرهیز از رفتن به مقاصد و جاذبه‌های گردشگری محبوب است که در آن حفظ فاصله امن اجتماعی دشوارتر خواهد بود. بنابراین آنچه بوتیک هتل‌ها را شاخص می‌کند این است که خود به‌تنهایی به‌عنوان یک جاذبه عمل می‌کنند؛ به‌طوری که میهمان می‌تواند وقتش را ساعت‌ها و حتی چند روز در آن فضا سپری کند.
پیشنهاد من به شما این است که مستقیماً با هتل‌ها تماس بگیرید و در مورد نرخ اشغال آنها سؤال کنید. با این کار می‌توانید میزان شلوغی آنها را متوجه بشوید. (برخی از هتل‌ها با ظرفیت محدودی مشغول به‌کار هستند، این بدان معنی است که تراکم میهمانان کمتر خواهد شد).
از خاصیت بوتیک هتل‌ها این است که می‌توانند اقامتگاهشان را به‌صورت دربست در اختیار میهمان قرار بدهند. زیرا افراد احتمالاً دوباره شروع به تمرکز بر روی راحتی می‌کنند، اگر قبلاً این کار را نکرده‌اند.
بوتیک هتل‌ها سابقه‌ای چندان طولانی ندارند اما اقامتگاه‌های مهمی هستند که تجربه حضور در محیطی متفاوت توأم با آموزش و فراگیری را برای میهمانان ممکن می‌سازند. همچنین می‌توان تجربه زندگی انسان‌های عصر باستان را به شیوه‌ای مدرن و در مکان‌هایی خارج از حریم و محوطه سایت‌های باستانی برای گردشگران علاقه‌مند فراهم کرد.
بررسی سیر رخدادهای حوزه گردشگری حاکی از آن است که باید در آینده‌ای نزدیک منتظر تحولاتی عظیم در این حوزه باشیم؛ به عنوان مثال تغییر در رویه سفر (عدم تمایل گردشگران از سفر به مقاصد گردشگری اصلی با جمعیت توریست بالا و شهرهای بزرگ)، عدم تمایل گردشگران از سفر به بعضی کشورها و مناطقی که از نظر بهداشتی در معرض خطر هستند، تمایل گردشگران به سفر به مناطق روستایی و اقامت در اقامتگاه‌های بومگردی و بوتیک هتل‌ها. در واقع شکلی متفاوت از شیوه قبلی گردشگری روی کار خواهد آمد که همگی جزء آرزوهای دیرینه بشر بوده است. دستیابی به این موفقیت‌ها در آینده نه‌تنها غیر ممکن نیست بلکه به برکت گردشگری تجربه محور کاملاً قابل حصول است. تمایل گردشگران برای سفر تغییر نمی‌کند اما رفتارشان چرا! وظیفه مدیران گردشگری روبرو کردن مسافران با تغییرات واقعی و ملموس است.
از دیگر ویژگی‌های این هتل‌ها ساده کردن هر چیز ممکن به معنای واقعی کلمه می‌باشد. در بوتیک هتل‌ها زیبایی‌شناختی به‌عنوان یک عامل اساسی و پایدار جلوه‌گر می‌شود و تئوری زیباشناختی مهم‌ترین مسئله‌ای است که به آن پرداخته می‌شود. گوناگونی و تفاوت‌های بوتیک هتل‌ها که ناشی از مدرنیسم در صنعت هتلداری است، کارآمدی این هتل‌ها را به چالش می‌کشد.
نکته آخر اینکه در این شرایط نمی‌توان اهمیت تجربه مستقیم که از طریق شبکه‌های اجتماعی و سایت‌های بازبینی به اشتراک گذاشته شده را نادیده گرفت. هتل‌های مستقل می‌توانند با استفاده از وب‌سایت‌ها و کانال‌های اجتماعی خود این امر را تسهیل کنند تا به‌طور محسوسی به مصرف‌کنندگان نشان دهند آنچه را که برای تأمین امنیت آنها انجام می‌شود.

این بار شما قضاوت کنید! با این تفاسیر آیا بوتیک هتل‌ها عامل انتشار این ویروس مرموز هستند؟

یادداشت و مقالات مرتبط

آدرس اینستگرم الیمو