در حالی که بیماری همه‌گیر کووید-۱۹ به صنعت گردشگری ضربه شدیدی وارد کرده است، برخی امیدوارند که این شرایط می‌تواند فرصتی برای معرفی دوباره سفرهای داخلی باشد.
مردم دوباره سفر می‌کنند، ما هنوز نمی‌دانیم چه زمانی! اما این فرصت را داریم تا آگاهی بیشتری در مورد چگونگی پیشرفت خود به عنوان یک جامعه، سفر گسترده‌تر داشته باشیم.
هر اتفاقی که بیفتد، بعید به نظر می‌رسد سفر مانند روزهای قبل از دوره کرونا باشد. صنعتی که به دلیل انعطاف‌پذیری خود شناخته‌شده است، با انطباق با یک بازار جهانی ناشناخته راهی جدید برای پیشرفت پیدا خواهد کرد؛
و اما باید دید چگونه ماهیت محصول تغییر می‌کند. اگر می‌خواهیم گردشگری را دوباره طراحی کنیم، این بهترین فرصتی است که برایمان پیش آمده است.
در حالی که سفر در مقیاس بزرگ یکی از آخرین وجوه جامعه عادی برای بهبودی از بیماری همه‌گیر ویروس کرونا در سال ۲۰۲۰ است، اما گردشگری داخلی اولین نشانه‌های آن خواهد بود. با کاهش قفل و محدودیت‌های فاصله اجتماعی، گردشگری داخلی قرار است نقشی حیاتی در بازسازی اقتصاد داشته باشد و به‌عنوان شاخصی برای سلامت و امنیت عمل کند.
در پساکرونا سفرهای داخلی حلقه نجات این صنعت است. صرف‌نظر از اینکه مبارزه با کووید-۱۹ چقدر موفقیت‌آمیز باشد، سفرهای بین‌المللی برای مدتی آفلاین خواهند بود. اگر هتل‌ها زنده بمانند، رزرو و درآمد باید از بازار داخلی تأمین شود.
هم‌جواری با امکانات پزشکی باعث می‌شود گردشگران در مسیری که مایل به پیمایش هستند بازنگری کنند و در بیشتر موارد افزایش تقاضا برای گردشگری داخلی را تحت تأثیر قرار می‌دهند. اگر روند بسته بودن مرزهای بین‌المللی ادامه یابد، این امکان وجود دارد که افراد به‌سادگی چاره دیگری نداشته باشند. فرصت‌های برجسته در مقابل مشاغل به گوش دادن به صدای مشتری و مشاهده رفتار آنها بستگی دارد. ارسال پیام مناسب به مشتریان بالقوه و استفاده از ابزارهای بازاریابی برای ارتقاء ارزش گردشگری داخلی بسیار مهم است. این باید به گونه‌ای انجام شود که لحظات نوستالژیک یا هیجان کشف زیبایی‌های پنهان کشورمان را تجربه کنند.
حال این سؤالات در ذهن تداعی می‌شود:
انگیزه مردم بعد از برداشته شدن محدودیت‌ها برای سفر چقدر خواهد بود؟
بعد از این دوران مردم از نظر مالی چقدر توانایی سفر دارند؟
مسافران چه انتظارات و ترجیحات جدیدی دارند؟
هتل‌ها چه نوع مسافرانی را باید هدف قرار دهند؟
هتل‌ها چگونه باید به بازاریابی مسافرتی داخلی نزدیک شوند؟
من معتقدم هتل‌ها باید با ارائه پیشنهادهای خود برای مسافران، خلاق و منعطف باشند. موفقیت می‌تواند به این بستگی داشته باشد که چگونه آنها میهمانانی را که قبل از سفر تحت فشار و استرس زیادی قرار داشته‌اند، برای خود مهیا کنند.
با توجه به قیمت و ایمنی در مورد پروازها انتظار می‌رود در آینده بسیاری از روش‌های سفر متناوب و انواع سفرهای جایگزین مانند سفرهای جاده‌ای را مشاهده کنیم.
سؤال اینجاست تا چه حد فعالان گردشگری ما می‌توانند با برنامه‌ریزی و مهارت در جذب میهمانان نقشی اساسی داشته باشند؟
در حقیقت موقعیت و تجربه یک عامل عظیم برای برخی از مسافران خواهد بود.
ممکن است بسیاری از افراد پس از یک دوره بی‌نظمی در زندگی خود به دنبال بسته‌های شادی و سرگرمی باشند. فعالان گردشگری و تور اپراتورها باید فرصت‌هایی را که برای ارائه این نوع تجربه فراهم می‌کنند، در نظر بگیرند. گردشگری ساحلی به‌شدت رونق خواهد گرفت. مردم خسته‌اند و به تفریح و شادی نیاز دارند و چه چیزی بهتر از بازی‌های آبی و هیجانی که این مهم در جزیره کیش و قشم و مناطقی که دریا دارند، پیدا می‌شوند.
استخرها، سرگرمی‌های تفریحی و کلوپ‌های مخصوص کودکان بیشتر مورد توجه مسافران تفریحی قرار می‌گیرد. با وجود برخی نگرانی‌ها در مورد مکان‌های عمومی، مسافران علاقه‌مند خواهند بود تا آنجا که می‌توانند در هتل خود لذت ببرند، به‌ویژه افرادی که با کودکان یا افراد مسن سفر می‌کنند.
از طرفی برخی دیگر از مسافران برای داشتن سرگرمی تا آنجا که می‌توانند سفر می‌کنند و با زمان و تجربیاتی که در انزوای اجتماعی از دست داده‌اند آشنا می‌شوند.
با این حال گروه دیگری هستند که به‌شدت توسط این ویروس آسیب دیده‌اند و هنگام سفر هوشمندانه عمل می‌کنند.
هتل‌ها باید بسیار دقیق باشند که مسافران به دنبال چه چیزی هستند و هتل می‌تواند چه خدماتی را ارائه دهد. هتل‌ها باید رو به جلو و به روشی دیگر بازاریابی و فعالیت کنند. اما آیا هتل‌ها این استراتژی را در برنامه خود قرار داده‌اند؟
هتلداران برای داشتن یک هتل موفق، مهم است که نیازها و خواسته‌های مهمانان خود را درک کنند. دانستن اینکه این نیازها در دوره جدید چیست، باید اولویت اول آنها باشد.
در بعد جهانی هم گزینه سفر بین‌المللی محدود است. بنابراین ممکن است مسافران به‌عنوان راهی تازه، سفرهای کوتاه‌مدت متعددی را در نزدیکی خانه انجام دهند. همچنین فرصتی برای کشف مقاصد پنهان در مکان‌های کوچک‌تر است که می‌تواند هیجان‌انگیز باشد.
این یادداشت در آبان ماه ۹۹ نوشته شده است.

یادداشت و مقالات مرتبط

آدرس اینستگرم الیمو